Politique de confidentialité

1. Introduction

FBR Cables (ci-après « nous », « notre » ou « FBR Cables ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les stockons et les protégeons, conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• FBR CABLES
• 27, lot. Guynemer, 2ème étage, route d'El Jadida - Oasis, 20410 Casablanca, Maroc
• Email : contact@fbrcables.com
• Téléphone : 05 20 44 01 00

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, pays
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, poste
• Données de demande : produits sélectionnés, spécifications techniques, messages
• Données techniques de connexion : journaux automatiquement générés par notre infrastructure d'hébergement (notamment adresse IP et horodatage), utilisés exclusivement à des fins de sécurité et de stabilité du service. Ces données ne font l'objet d'aucune analyse comportementale ni profilage.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et suivi commercial
• Réponse à vos demandes de contact et d'information
• L'amélioration continue de nos services sur la base des retours utilisateurs
• La sécurité et le bon fonctionnement du service
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite lors de la soumission d'un formulaire
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

6. Durée de conservation

Les données soumises via nos formulaires sont transmises par email à notre équipe et ne sont pas stockées dans une base de données par FBR Cables :

• Demandes de devis : transmises par email à notre équipe commerciale, non stockées en base de données.
• Demandes de contact : transmises par email à notre équipe, non stockées en base de données.
• Journaux techniques d'hébergement : conservés selon la politique de notre prestataire Vercel, maximum 30 jours.
• Emails reçus via nos formulaires : conservés dans notre messagerie professionnelle (Google Workspace) selon notre politique interne de gestion des emails.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données en nous contactant à contact@fbrcables.com.

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données sous certaines conditions
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir, dans un format électronique courant et lisible, les données que vous nous avez transmises

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@fbrcables.com ou par courrier à notre siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

FBR Cables met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées : chiffrement des communications via les protocoles SSL/TLS sur l'ensemble du site, hébergement sur une infrastructure professionnelle bénéficiant de contrôles d'accès, et utilisation d'un système de messagerie sécurisé pour la réception et le traitement des demandes.

9. Cookies

Ce site utilise un nombre limité de traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun traceur publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé sans votre consentement explicite.

Catégories de traceurs utilisés :

• Traceurs strictement nécessaires : mémorisation de votre préférence de langue et de votre choix relatif aux traceurs. Ces éléments ne permettent ni votre identification ni votre suivi.
• Traceurs de mesure d'audience : aucun traceur de cette nature n'est déposé à ce jour. Toute évolution sera précédée d'une demande de consentement préalable.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

10. Hébergement et sous-traitants

FBR Cables fait appel à des prestataires techniques afin d'assurer le bon fonctionnement du site. Ces sous-traitants agissent conformément à nos instructions et présentent les garanties contractuelles requises en matière de sécurité et de confidentialité.

• Hébergement du site : Vercel Inc., société de droit américain. Les données techniques de connexion peuvent transiter par des serveurs situés hors du territoire marocain.
• Messagerie professionnelle : Google LLC (Google Workspace), société de droit américain. Les demandes soumises via nos formulaires y sont reçues et traitées.

Conformément à la loi 09-08, ces transferts s'effectuent vers des prestataires offrant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel, garanti par leurs engagements contractuels.

11. Modification de la politique

FBR Cables se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@fbrcables.com
• Téléphone : 05 20 44 01 00
• Adresse : 27, lot. Guynemer, 2ème étage, route d'El Jadida - Oasis, 20410 Casablanca, Maroc